RGPD

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : Vous pouvez demander quelles données nous avons sur vous
• Droit de rectification : Vous pouvez corriger des données inexactes
• Droit d'effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données
• Droit à la portabilité : Vous pouvez récupérer vos données dans un format lisible
• Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données
• Droit de limitation : Vous pouvez limiter l'utilisation de vos données

Collecte des données

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Types de données collectées :

• Données d'identification : Nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
• Données de facturation : Adresse de facturation et de livraison
• Données de navigation : Pages visitées, durée de session, cookies
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• Données techniques : Adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation

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• Améliorer notre site, nos services et nos offres
• Respecter nos obligations légales

Base légale du traitement :

Nous traitons vos données sur la base de :

• Votre consentement pour les communications marketing
• L'exécution du contrat pour le traitement des commandes
• L'intérêt légitime pour l'amélioration de nos services
• L'obligation légale pour la conservation des données de facturation

Partage des données

Nous ne vendons pas et ne fournissons pas les données personnelles à d'autres entreprises à des fins commerciales.

Prestataires de service :

Nous communiquons des données personnelles à certaines entreprises qui fournissent des services pour notre compte :

• Processeurs de paiement : BNP Paribas pour le traitement des paiements
• Transporteurs : Colissimo, TNT, Chronopost pour la livraison
• Hébergeur : Hostiger pour l'hébergement du site
• Services d'email : Pour l'envoi de notifications

Nous exigeons de tous nos prestataires qu'ils protègent vos données conformément à cette politique et qu'ils se limitent à utiliser ces données dans le cadre des services qu'ils fournissent.

Conservation des données

Nous conservons vos informations aussi longtemps que votre compte sera actif. Nous en avons besoin pour vous fournir des services ou respecter nos obligations légales.

Durées de conservation :

• Données de compte : Tant que le compte est actif + 3 ans après inactivité
• Données de facturation : 10 ans (obligation légale)
• Données de navigation : 13 mois maximum
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Sécurité des données

Les données personnelles que vous fournissez sont protégées de différentes façons :

• Chiffrement : Vos données sont chiffrées lors de la transmission (TLS)
• Accès sécurisé : Seuls certains membres du personnel ont accès via mot de passe
• Serveurs sécurisés : Stockage sur des serveurs protégés
• Authentification : Mots de passe chiffrés et identifiants uniques

Nous nous efforçons de protéger les données personnelles qui nous sont envoyées, aussi bien pendant leur transmission qu'une fois que nous les avons reçues.

Important : Aucune méthode de transmission sur Internet n'est sûre à 100%. Bien que nous mettions en place toutes les mesures de sécurité appropriées, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

Contact et réclamations

Pour toute question concernant la protection de vos données personnelles :

Autorité de contrôle :

Vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) si vous estimez que le traitement de vos données personnelles constitue une violation du RGPD.

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